Privacy policy

Senest opdateret: 21. november 2025

Nordelle Copenhagen ejer og driver denne webshop og dette website, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og ydelser, med det formål at tilbyde dig som kunde en udvalgt og gennemført købsoplevelse (“Tjenesterne”). Nordelle Copenhagen anvender Shopify som platform, hvilket gør det muligt for os at levere disse tjenester til dig. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender og deler dine personoplysninger, når du besøger, benytter eller foretager et køb eller en anden form for transaktion via tjenesterne, eller når du på anden måde er i kontakt med os. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang i forhold til indsamling, behandling og videregivelse af personoplysninger.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt. Ved at tilgå eller anvende tjenesterne bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik, samt hvordan dine oplysninger indsamles, bruges og deles i overensstemmelse med den.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi anvender betegnelsen “personoplysninger”, henviser det til information, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Oplysninger, der er indsamlet anonymt eller er anonymiseret, så de ikke længere kan identificere eller forbindes med dig, betragtes ikke som personoplysninger.

Afhængigt af hvordan du bruger tjenesterne, din bopæl og gældende lovgivning, kan vi indsamle eller behandle følgende typer personoplysninger:

  • Kontaktoplysninger: navn, bopælsadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.

  • Finansielle oplysninger: kredit- og debetkortoplysninger, bankkontonumre, betalingsdata, betalingsbekræftelser og transaktionsoplysninger.

  • Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.

  • Transaktionsoplysninger: produkter, du ser, lægger i kurv eller ønskeliste, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt din ordrehistorik.

  • Kommunikation: oplysninger, du deler med os via kundeservice, e-mail eller andre kontaktkanaler.

  • Enhedsoplysninger: information om din enhed, browser, IP-adresse og andre identifikatorer.

  • Brugsoplysninger: data om, hvordan og hvornår du anvender tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle oplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig – når du opretter en konto, besøger vores website, gennemfører et køb eller kontakter os.

  • Automatisk – gennem cookies, enhedsoplysninger og brugsdata.

  • Tjenesteudbydere – som assisterer os med betalinger, levering, analyse og lignende.

  • Partnere eller tredjeparter – der hjælper med markedsføring, annoncering eller drift af tjenesterne.

Anvendelse af dine personoplysninger

Vi kan anvende dine oplysninger til følgende formål:

1. Levering, tilpasning og forbedring af tjenesterne
Herunder ordrebehandling, betalinger, levering, returneringer, kundekonti, anmeldelser, anbefalinger og en personliggjort købsoplevelse.

2. Markedsføring og annoncering
Udsendelse af e-mails, SMS-beskeder, onlineannoncer og kampagner, herunder målrettet markedsføring baseret på din aktivitet.

3. Sikkerhed og forebyggelse af svig
Identitetsbekræftelse, overvågning af mistænkelig aktivitet og sikring af betalingstransaktioner.

4. Kommunikation
Kundesupport, ordrebekræftelser, statusopdateringer og generel kommunikation med kunder.

5. Juridiske formål
Overholdelse af gældende lovgivning, håndtering af juridiske forespørgsler og håndhævelse af vores vilkår.

Videregivelse af personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med:

  • Shopify, som hoster vores webshop og behandler data på vores vegne.

  • Leverandører og servicepartnere, herunder betalingsudbydere, fragtfirmaer, kundeservice og analyseværktøjer.

  • Markedsføringspartnere, der leverer annoncer og kampagner.

  • Sociale medier eller widgets, når du selv vælger at interagere med dem.

  • Tilknyttede selskaber inden for vores virksomhedskoncern.

  • I forbindelse med forretningstransaktioner, såsom fusion, opkøb eller konkurs.

  • Når det kræves ved lov, eller ved juridiske anmodninger fra myndigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes på Shopify. Shopify indsamler og behandler personoplysninger for at kunne levere og forbedre platformens funktioner. Shopify kan kombinere dine oplysninger med data fra andre webshops for at tilbyde forbedrede tjenester.

Shopify er ansvarlig for håndteringen af disse data samt dine rettigheder i relation hertil. Yderligere oplysninger findes i Shopifys privatlivspolitik.

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til tredjepartswebsites. Vi har ikke ansvar for disse parters databehandling, sikkerhed eller indhold. Vi anbefaler altid, at du læser deres privatlivspolitikker, før du benytter deres tjenester.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om personer under den lovbestemte myndighedsalder. Hvis et barn har afgivet oplysninger, bør forældre eller værger kontakte os med henblik på sletning.

Sikkerhed og opbevaring

Vi anvender passende sikkerhedsforanstaltninger, men ingen systemer er fuldstændigt sikre. Vi fraråder derfor at sende følsomme oplysninger via usikre kommunikationskanaler.

Opbevaringsperioden for oplysninger afhænger af juridiske forpligtelser, transaktioner og driftsmæssige behov.

Dine rettigheder

Afhængigt af gældende lovgivning kan du have ret til:

  • indsigt i dine oplysninger

  • sletning

  • rettelse

  • dataportabilitet

  • fravalg af markedsføring

  • indsigelse mod behandling

  • begrænsning af behandling

  • tilbagekaldelse af samtykke

Disse rettigheder kan udøves via kontaktoplysningerne nedenfor.

Klager

Hvis du ønsker at indgive en klage vedrørende databehandling, kan du:

  • kontakte os direkte

  • kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed

Internationale dataoverførsler

Vi kan overføre personoplysninger til lande uden for dit hjemland. Ved overførsler uden for EØS eller Storbritannien anvender vi lovlige overførselsmekanismer, herunder EU’s standardkontraktbestemmelser.

Ændringer i denne politik

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere denne privatlivspolitik. Datoen angivet som “Senest opdateret” vil altid afspejle den nyeste version.

Kontakt

Har du spørgsmål om vores privatlivspraksis eller ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os:

📧 kundeservice@nordellecopenhagen.com
📍 Copenhagen, Denmark